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深圳市惠泰醫(yī)療器械有限公司
所在地區(qū):深圳市
企業(yè)性質(zhì):外商獨(dú)資.外企辦事處
企業(yè)規(guī)模:150-500人
咨詢助理
(6-9)
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工作地點(diǎn):
長(zhǎng)沙市
招聘人數(shù):
不限
薪資待遇:
面議
工作年限:
-
學(xué)歷要求:
中專及以上
性別要求:
-
職位描述:
崗位職責(zé):
1、在院客服部領(lǐng)導(dǎo)下做好電話醫(yī)療咨詢工作。
2、熟悉介紹醫(yī)院的特色?、開展的各種診療項(xiàng)目及專家特長(zhǎng)。
3、熟悉掌握醫(yī)院周邊及市區(qū)各主要交通路線。
4、主動(dòng)了解相應(yīng)時(shí)期醫(yī)院的各類義診活動(dòng)及廣告內(nèi)容、咨詢內(nèi)容。
5、來(lái)電話咨詢要用普通話或方言(如對(duì)方用方言)解答、語(yǔ)言要清晰明朗、親切悅耳、用語(yǔ)規(guī)范。
6、工作人員不得在電話中指導(dǎo)患者用藥。
7、對(duì)無(wú)法解答的有關(guān)問(wèn)題必須及時(shí)轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)主任、醫(yī)生處理,不得瞞報(bào)、漏報(bào)后私自掛機(jī)。
8、嚴(yán)格遵守咨詢中心工作制度,堅(jiān)守崗位、按時(shí)交接班。
9、認(rèn)真做好咨詢內(nèi)容紀(jì)錄,日、周、月的信息匯總。
10、加強(qiáng)防范意識(shí)、保守醫(yī)院商業(yè)機(jī)密。
11、若通話機(jī)失靈阻滯、應(yīng)及時(shí)報(bào)告維修、保證電話暢通。
任職要求:
1. 中專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2. 熟悉辦公自動(dòng)化軟件Word、Excel、PowerPoint的基本應(yīng)用。
3. 具備良好的數(shù)據(jù)分析、邏輯分析與寫作能力。
4. 富有學(xué)習(xí)精神和進(jìn)取精神;有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心;
5. 具備良好的溝通技能和團(tuán)隊(duì)合作精神。
6. 承擔(dān)一定的工作壓力,適應(yīng)偶爾短途出差
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