職位描述：
1.售前/中/后服務：客戶售前、售中和售后服務工作，帶領團隊成員掌握產品的植入、操作培訓、血糖調整原則及報警處理等內容，完成新裝機用戶裝機電話回訪；
2.客戶培訓：代理商服務人員產品知識和服務技巧的培訓、考核；
3.投訴處理：產品咨詢與投訴處理：帶領團隊受理各類個人用戶投訴和報警處理，完成故障泵的受理、報修和備用泵的調度，以及耗材投訴的受理和賠付；售后服務記錄表（備用泵和維修后泵簽收單）的收集；
4.宣傳推廣：各種針對患者的網絡媒體宣傳內容的發(fā)布和管理，并利用平臺，收集潛在客戶信息，與活躍且有影響力的網紅患者建立良好關系，提高品牌知名度和認可度；
5.患者教育：協同拜訪關鍵醫(yī)生和護士，配合銷售團隊開展患者教育活動，提高患者滿意度和潛在用戶的開發(fā)與轉化；搜集客戶合理的改進建議，為改進產品和服務提供依據；
6.內部培訓：組織并參與每年度的產品技術和售后服務培訓課程；
任職資格：
1.本科及以上學歷，專業(yè)不限，醫(yī)學、護理或市場營銷相關專業(yè)優(yōu)先；
2.3-5年以上客戶服務工作經驗，有售前/中/售后系統工作經驗優(yōu)先，2年以上團隊管理經驗；
3.有醫(yī)療行業(yè)從業(yè)經驗，特別是糖尿病產品經驗優(yōu)先；
4.有豐富的培訓經驗，能獨立開發(fā)課件并講課；
5.出色的表達與人際溝通能力，具備獨立工作能力但同時有團隊精神，適應出差。