崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)與患者溝通、解決患者所提出的問題。
2、對待網(wǎng)絡(luò)咨詢患者要耐心、細(xì)心、溫心。
3、整合網(wǎng)絡(luò)咨詢患者的病情以及詳細(xì)信息，
通知可能來我院就診患者具體的會診時間以及接診醫(yī)師。
4、要求禮貌用語、談吐文雅。
5、視患者為親人，給予患者對待親人一樣的溫暖。
任職要求：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線、電話咨詢服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)通信工具和電話與客戶溝通，解答客戶有關(guān)整形美容等方面的問題，為客戶提供專業(yè)的醫(yī)療健康、美容等方面的建議。積極主動向客戶介紹和推薦醫(yī)院服務(wù)
2、熟練掌握各項(xiàng)目價格、功效、基本原理，能準(zhǔn)確地進(jìn)行分診工作；以電話回訪形式調(diào)查客戶的手術(shù)滿意度
3、對手術(shù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及分析、匯總
4、有較強(qiáng)的獨(dú)立處理和解決問題的能力
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的相應(yīng)工作，并積極主動的跟進(jìn)工作
6、有良好的服務(wù)意識，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能夠承受較大工作壓力