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售后主管_售后部 (9-19)

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職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部人員的管理及工作安排，并予以監(jiān)督、績效考核；

2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作匯總、統(tǒng)計及分析；

3、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立、更新及完善；

4、負(fù)責(zé)代理商、客戶投訴處理，提高顧客滿意度；

5、協(xié)調(diào)經(jīng)理安排售后工程師的出差，控制部門費(fèi)用的合理支出；

6、協(xié)助制定工程師的培訓(xùn)計劃，持續(xù)提高部門員工的工作能力；

7、負(fù)責(zé)售后追蹤工作，做好客戶回訪工作；

8、監(jiān)管協(xié)調(diào)承包售后的供應(yīng)商的售后工作；

9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，其中有1年以上管理崗位工作經(jīng)驗；

2、工作責(zé)任心強(qiáng)，具有協(xié)作精神，溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)該緊急事件解決處理能力；

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企業(yè)聯(lián)系方式

聯(lián)系人：權(quán)女士

聯(lián)系電話：點(diǎn)擊查看

企業(yè)地址：北京海淀區(qū)上地

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