（一）崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)公司客服部日常工作開展與管理，處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件；
2.保障并優(yōu)化公司的客戶服務(wù)流程與管理體系的順利運作；
3.與市場銷售人員的聯(lián)系，銷售政策及公司文件的及時傳達(dá)市場，銷售數(shù)據(jù)報表的收集、整理，及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)；
4.建立客戶檔案，挖掘潛在客戶，建立客戶聯(lián)系，按計劃巡訪客戶，做好新老客戶的維護(hù)工作；
5.對客戶反饋的意見進(jìn)行及時傳遞、處理，做好售后服務(wù)工作，分析與持續(xù)提升客戶服務(wù)滿意度；
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）任職資格：
1.男女不限，24歲以上，大專以上學(xué)歷，兩年工作經(jīng)驗；
2.熟練使用各類辦公軟件（word、excel、ppt、ps等）；
3.良好的客戶服務(wù)意識及溝通、判斷能力，處事靈活主動，；
4.心態(tài)端正，能夠承受較強(qiáng)的工作壓力 ，富有協(xié)作和團(tuán)隊意識；
5.有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，愿意和公司一起成長者優(yōu)先。