(一)崗位職責:
1.全面負責公司客服部日常工作開展與管理,處理、保管一切商務來電來函及文件;
2.保障并優(yōu)化公司的客戶服務流程與管理體系的順利運作;
3.與市場銷售人員的聯(lián)系,銷售政策及公司文件的及時傳達市場,銷售數(shù)據(jù)報表的收集、整理,及時上報主管領導;
4.建立客戶檔案,挖掘潛在客戶,建立客戶聯(lián)系,按計劃巡訪客戶,做好新老客戶的維護工作;
5.對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理,做好售后服務工作,分析與持續(xù)提升客戶服務滿意度;
6.完成領導交辦的其他工作。
(二)任職資格:
1.男女不限,24歲以上,大專以上學歷,兩年工作經(jīng)驗;
2.熟練使用各類辦公軟件(word、excel、ppt、ps等);
3.良好的客戶服務意識及溝通、判斷能力,處事靈活主動,;
4.心態(tài)端正,能夠承受較強的工作壓力 ,富有協(xié)作和團隊意識;
5.有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先,愿意和公司一起成長者優(yōu)先。
求職提醒:政府規(guī)定,招工禁收抵押金及任何費用,敬請留意!如有類似情況可向當?shù)貏趧硬块T投訴!