1、根據(jù)工作目標(biāo),制定本部門工作計(jì)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo); 2、制定完善部門工作規(guī)范、工作流程及各項(xiàng)管理制度; 3、指導(dǎo)和監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展及業(yè)務(wù)規(guī)范的實(shí)施; 4、負(fù)責(zé)本部門人員管理、績(jī)效管理及激勵(lì)。指導(dǎo)和監(jiān)督部門主管的工作; 5、負(fù)責(zé)完成客服中心各項(xiàng)項(xiàng)目工作; 6、完成中心領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作; 7、具有客戶關(guān)系的專門經(jīng)驗(yàn)。
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