1、 新增用戶儀器操作和維護培訓(xùn)等相關(guān)事宜;
2、 舊用戶儀器的定期巡訪等維護工作,嚴(yán)格按照工作內(nèi)容中的項目完成常規(guī)拜訪。認(rèn)真做好CSFR報告。解決
3、 用戶儀器出現(xiàn)的技術(shù)問題,嚴(yán)格按照廠家的263服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)處理日常工作。
4、 定期與KOP和檢驗科的相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通儀器的使用情況,加強與用戶的友好關(guān)系。
5、 將工作中出現(xiàn)的事件及時與銷售人員、工程師、流通部和公司的領(lǐng)導(dǎo)溝通,以便第一時間處理用戶出現(xiàn)的問題。
6、 負(fù)責(zé)用戶新項目的開展以及標(biāo)本量的提升工作,同時跟進用戶標(biāo)本量的實際檢測量。
7、 認(rèn)真做好每月的售后服務(wù)例會,包括會前準(zhǔn)備、會后總結(jié)以及落實會議中的具體工作。
8、 與廠家售后部門溝通協(xié)調(diào)相關(guān)的工作。
9、 向用戶展示專業(yè)的形象。
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