崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部人員的管理及工作安排,并予以監(jiān)督、績效考核;
2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作匯總、統(tǒng)計及分析;
3、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立、更新及完善;
4、負(fù)責(zé)代理商、客戶投訴處理,提高顧客滿意度;
5、協(xié)調(diào)安排售后工程師的出差,控制部門費(fèi)用的合理支出;
6、制定工程師的培訓(xùn)計劃,持續(xù)提高部門員工的工作能力;
7、負(fù)責(zé)售后追蹤工作,做好客戶回訪工作;
8、監(jiān)管協(xié)調(diào)承包售后的供應(yīng)商的售后工作;
9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,其中有1年以上管理崗位工作經(jīng)驗;
2、工作責(zé)任心強(qiáng),具有協(xié)作精神,溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)該緊急事件解決處理能力;
求職提醒:政府規(guī)定,招工禁收抵押金及任何費(fèi)用,敬請留意!如有類似情況可向當(dāng)?shù)貏趧硬块T投訴!