簡歷編號：EX1384138 (更新日期：2019/1/20)
市場總監(jiān) | 十年以上 | 本科 | 39歲 | 東莞市
個人信息
| 編 號： | EX1384138 | 性 別： | 男 |  | | 出生日期： | 1984年12月17日 | 工作年限： | 十年以上 | | 現(xiàn)居住地： | 東莞市 | 教育程度： | 本科 | | 通訊方式： | 您尚未登錄，暫時無法查看聯(lián)系方式，點擊登錄
招聘服務(wù)熱線：0755-61862986 |
求職意向
| 意向地區(qū)： | 深圳市,廣州市,東莞市 | 工作類型： | 全職 | | 意向崗位： | 總經(jīng)理/副總經(jīng)理,經(jīng)營院長,市場總監(jiān),企劃總監(jiān) | 意向行業(yè)： | - | | 期望薪水： | 20000-29999 | 到崗時間： | 一個月內(nèi) |
工作經(jīng)驗
| 2011年2月 - 2017年2月： | 江西省豐城市紅十字會醫(yī)院 | | 市場總監(jiān) - 江西宜春 | 豐城市紅十字會醫(yī)院2010年底由原來的門診，擴(kuò)建成8000平方，150張床位的有婦科，產(chǎn)科，兒科，男科，不孕不育,骨傷科，疼痛科,內(nèi)科，外科，老年護(hù)理中心的大型二甲？漆t(yī)院。并由家族管理向職業(yè)化管理醫(yī)院轉(zhuǎn)型。
2011年初到2017年初任市場總監(jiān)，負(fù)責(zé)企劃、咨詢、網(wǎng)絡(luò)等市場開發(fā)及院內(nèi)服務(wù)的流程化及提升。
醫(yī)院與上海有為醫(yī)院管理公司合作，實現(xiàn)職業(yè)化管理。本人有幸與優(yōu)秀職業(yè)管理團(tuán)隊合作，并參與醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展框架、文化體系、營銷體系、親情化服務(wù)、員工崗位語言行為規(guī)范、員工獎懲細(xì)則,市場開發(fā)等方案的調(diào)查與編寫。系統(tǒng)學(xué)習(xí)《醫(yī)院PC項目管理》，《IOE績效管理》，《人力資源規(guī)劃》。特別是對《醫(yī)院全成本管理實施方案》的深入學(xué)習(xí)理解,加之近三年的運用，使自己在醫(yī)院營銷和管理水平上面得到了大力提高。
?工作職責(zé):
1. 帶領(lǐng)團(tuán)隊收集競爭對手相關(guān)信息,包括競爭對手的核心科室、開展病種項目、特色治療方法、相關(guān)儀器設(shè)備、醫(yī)務(wù)人員規(guī)模及業(yè)務(wù)職稱水平、媒體投放策略、媒體投放類型、媒體投放內(nèi)容、相關(guān)活動策劃內(nèi)容及效果等;撰寫詳細(xì)的SWOT報告，跟蹤了解市場發(fā)展情況，深入分析顧客需求及其發(fā)展方向，制定有針對性的企劃宣傳案，并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，監(jiān)督實施，及時完善方案以實現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)。
2. 量化醫(yī)院自身和競爭環(huán)境因素,基于患者需求設(shè)計醫(yī)院競爭力組成和品牌定位。緊扣品牌含義，設(shè)計醫(yī)院CIS和宣傳資料。立足可信，以口碑而非廣告，建立醫(yī)患信任溝通機(jī)制。制定品牌推廣方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊通過義診，轉(zhuǎn)診，體檢，合作等溝通方式，宣傳醫(yī)院核心理念，營造良好氛圍，有步驟建設(shè)醫(yī)院品牌。通過團(tuán)隊近三年的品牌運作，醫(yī)院骨傷科品牌基本形成，覆蓋全市，在幾乎沒有宣傳廣告情況下，醫(yī)院業(yè)績每年25%增長，美譽度一直保持良好，為醫(yī)院長期發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
3. 前期帶領(lǐng)團(tuán)隊制定當(dāng)期工作方案，確定主題，部署宣傳策略，協(xié)調(diào)工作內(nèi)容。施行分期管理辦法，主題營銷，獨立核算，加強(qiáng)前期預(yù)算，貫徹成本控制，認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)營方案，密切觀察工作進(jìn)程，做到詳細(xì)記錄，每天分析，及時調(diào)整和督促，提高工作效率和效益。
4. 不定期給部門內(nèi)人員進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),只有擁有一支專業(yè)的經(jīng)營團(tuán)隊,加強(qiáng)協(xié)作,發(fā)揮團(tuán)隊力量,才能真正做出適合自己的經(jīng)營方案,才能把方案細(xì)節(jié)執(zhí)行到位,體現(xiàn)效果。具體培訓(xùn)內(nèi)容可包括：醫(yī)院最新管理理論、營銷方式的優(yōu)略和特點、醫(yī)療市場的變化、醫(yī)院如何做營銷、醫(yī)療文案如何寫及把握技巧、醫(yī)療廣告定位及媒體投放策略、什么樣的廣告算好廣告、電話咨詢?nèi)藛T接聽技巧培訓(xùn)、如何按照病人需求做好各項醫(yī)療服務(wù)等相關(guān)的培訓(xùn)。
5. 不定期對醫(yī)院階段性發(fā)展進(jìn)行總結(jié)分析,哪些做的不足,需要調(diào)整,哪些做的比較好,需要再繼續(xù)鞏固,挖掘可以發(fā)揮的空間及可推廣的形式,力爭取得最大的宣傳效果。擬定可行性文件及建議提報給管理部門,供其為醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展作戰(zhàn)略決策提供有效信息;
6. 帶領(lǐng)團(tuán)隊持續(xù)有針對性的回訪，與醫(yī)院各部門及時溝通，以對患者就醫(yī)時的心理和心態(tài)有比較切實的研究和把握。明細(xì)就診和醫(yī)患溝通過程，不斷提高各部門醫(yī)療服務(wù)水平，使單位在口碑和經(jīng)濟(jì)效益上同步提升。
7. 不斷總結(jié)各種宣傳渠道工作，結(jié)合實際創(chuàng)新患者來源，探討多種宣傳渠道下的整合宣傳，使宣傳過程更符合市民生活習(xí)慣，提高宣傳效益和可信性。
8. 對區(qū)域主流媒體分別進(jìn)行攻關(guān),建立良好的合作關(guān)系,一來為能拿到最優(yōu)勢的媒體時段及媒體價格打好基礎(chǔ);二來為醫(yī)院的新聞報道、“軟”性宣傳,鋪平道路;所以跟媒體建立良好的合作關(guān)系至關(guān)重要。
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)
公司規(guī)模：50-150人 |
| | 2009年2月 - 2010年12月： | 常德第三人民醫(yī)院 | | 經(jīng)營部 - 湖南常德 | 工作內(nèi)容概述：
牋制定并落實網(wǎng)絡(luò)，電視，雜志立體營銷方案，分析并根據(jù)市場變化及時調(diào)整營銷策略。完成領(lǐng)導(dǎo)交給的營銷任務(wù)。
牋工作職責(zé)：
牋1、對企劃部門人員,包括設(shè)計、文案、營銷、客服等崗位人員的工作內(nèi)容、工作職責(zé)、日常工作分工、工作績效考核等進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)規(guī)劃;
牋2、對醫(yī)院所進(jìn)行的各項活動、廣告、公關(guān)活動、營銷等進(jìn)行整合策劃,并進(jìn)行細(xì)則規(guī)劃及進(jìn)行跟蹤落實實施,直至完成達(dá)到既定的目標(biāo)效果;
牋3、對門診導(dǎo)診、電話咨詢、醫(yī)生接診率、病人滿意率、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、營銷等統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析并總結(jié)出分析結(jié)論,包括初診量、復(fù)診量、復(fù)診率、病人群體、病人年齡段、區(qū)域病人、目標(biāo)病人特點、消費習(xí)慣、了解醫(yī)院病人來源渠道、經(jīng)濟(jì)實力等,為醫(yī)院經(jīng)營提供第一手資料,同時也為企劃方案的制定及決策提供必要的市場情報信息依據(jù);
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)
公司規(guī)模：50-150人 |
| | 2008年6月 - 2009年2月： | 浙江臺州九三醫(yī)院 | | 經(jīng)營部 - 浙江臺州 | 工作內(nèi)容簡述:
市場,競爭對手研究和分析,結(jié)合本院特色,制定網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運營方案。落實網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和百度推廣工作,系統(tǒng)分析網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù),及時與市場部人員溝通市場變化趨勢,優(yōu)化營銷結(jié)構(gòu)。
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)工作的全面掌控。包括組織、參與、指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)方案的制定以及醫(yī)院網(wǎng)站的營銷策劃,對網(wǎng)頁資訊等網(wǎng)站內(nèi)容定位,配合完成日常推廣宣傳在網(wǎng)絡(luò)上的工作;
2、分析市場并指定網(wǎng)絡(luò)市場策略,制定網(wǎng)絡(luò)推廣方案上報審批后按相關(guān)批示布置技術(shù)運營組執(zhí)行并監(jiān)督;
3、負(fù)責(zé)制定和完善醫(yī)院各種產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和具體實施方案,負(fù)責(zé)完成產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷策劃中相關(guān)組織和機(jī)構(gòu)的開拓、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)等;? 4、負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷體系的建立,醫(yī)院廣告效果的品牌化,醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部門管理、開發(fā)媒體發(fā)布渠道,組織、策劃媒體活動;
5、組建8人網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊,健全部門網(wǎng)絡(luò)部工作的各項業(yè)務(wù)流程,并做好業(yè)務(wù)分工與日常監(jiān)督落實。
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)
公司規(guī)模：150-500人 |
| | 2017年2月 至今： | 深圳中豪集團(tuán) | | 市場總監(jiān) - 東莞市 | 負(fù)責(zé)大朗鎮(zhèn)南華婦科醫(yī)院和常平鎮(zhèn)瑪萊婦產(chǎn)醫(yī)院的市場開發(fā)工作。
南華醫(yī)院是一家口碑良好，但是以工廠合作和地面宣傳為重點的婦產(chǎn)醫(yī)院。營銷制度不完善，各渠道到診不明，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊不健全，特別是統(tǒng)計工作不真不全，盡管投資效益比還不錯，但是業(yè)績一直無法明顯提高，特別是近年來競爭加劇和政府整頓，醫(yī)院下行壓力不斷加大。
17年2月到崗以來，首先制定各渠道統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格統(tǒng)計，及時發(fā)現(xiàn)問題，打造高質(zhì)量轉(zhuǎn)化團(tuán)隊。然后理順各渠道流程，避免內(nèi)耗，為各崗位提供奮斗的環(huán)境。重點晚上網(wǎng)絡(luò)部工作，招人培訓(xùn)，打造好轉(zhuǎn)化率下適當(dāng)增加投入，業(yè)績由60萬提高到110萬。
常平瑪萊醫(yī)院是一家新開醫(yī)院，市場競爭大、運營成本高，倒逼醫(yī)院經(jīng)營策略急功近利，忽視風(fēng)險，導(dǎo)致連續(xù)出現(xiàn)重大醫(yī)療事故。營銷團(tuán)隊建設(shè)不全，制度不完善，人員流動頻繁，嚴(yán)重影響醫(yī)院口碑和正常發(fā)展。
到崗后與院領(lǐng)導(dǎo)確立“栽樹要砍枝”思想，以新人姿態(tài)，用心營造區(qū)域口碑，制定中期發(fā)展規(guī)劃，耐心經(jīng)營。
1，裁掉非核心業(yè)務(wù)，極力壓縮成本，提高醫(yī)院生存能力。
2，開展醫(yī)院附近小區(qū)和工廠醫(yī)療合作，建健康檔案，持續(xù)服務(wù)，營造區(qū)域口碑。
3，聯(lián)系多家媒體，消除醫(yī)院負(fù)面新聞，改善醫(yī)院網(wǎng)站體驗，注重加強(qiáng)新媒體推廣，積極提高患者服務(wù)水平。
4，理順各渠道營銷統(tǒng)計方案，不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提高到診轉(zhuǎn)化。
參與醫(yī)院風(fēng)險標(biāo)準(zhǔn)和處理方案制定，降低經(jīng)營風(fēng)險。 |
自我評價
喜歡安靜的讀書思考，善于學(xué)習(xí)和溝通，至今保持每天看書兩小時以上。對醫(yī)院管理有濃厚興趣。吃苦耐勞，追求進(jìn)步。
牋我的理念是：
牋在年輕的季節(jié)我甘愿吃苦受累,只愿通過自己富有的激情、積極努力實現(xiàn)自身并在工作中做出最大的貢獻(xiàn)：作為初學(xué)者,我具備出色的學(xué)習(xí)能力并且樂于學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新、不斷追求卓越;作為參與者,我具備誠實可信的品格、富有團(tuán)隊合作精神;作為領(lǐng)導(dǎo)者,我具備干練、果斷的風(fēng)格,良好的溝通和人際協(xié)調(diào)能力;有很強(qiáng)的忍耐力、意志力和吃苦耐勞的品質(zhì),對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極進(jìn)取,個性樂觀執(zhí)著,敢于面對困難與挑戰(zhàn)。 |
職業(yè)目標(biāo)
| 以可信信息傳遞為特色的品牌建設(shè)醫(yī)院職業(yè)經(jīng)理人。 |
教育經(jīng)歷
| 2011年2月 - 2014年12月： | 贛南醫(yī)學(xué)院 | (臨床醫(yī)學(xué)) | - | 本科 | | 系統(tǒng)學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識 |
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