簡歷編號：EX1157274 (更新日期：2020/10/5)
華南區(qū)售后服務(wù)部主管工程師 | 五年以上 | 本科 | 36歲 | 廣州市
個人信息
| 編 號： | EX1157274 | 性 別： | 男 |  |
| 出生日期： | 1988年7月22日 | 工作年限： | 五年以上 |
| 現(xiàn)居住地： | 廣州市 | 教育程度： | 本科 |
| 通訊方式： | 您尚未登錄，暫時無法查看聯(lián)系方式，點擊登錄
招聘服務(wù)熱線：0755-61862986 |
求職意向
| 意向地區(qū)： | 廣州市,深圳市 | 工作類型： | 全職 |
| 意向崗位： | 器械研發(fā),器械維修,高級管理 | 意向行業(yè)： | - |
| 期望薪水： | 面議 | 到崗時間： | 一個月內(nèi) |
工作經(jīng)驗
| 2014年10月 至今： | 瑞典潔定集團安究（上海）醫(yī)療設(shè)備貿(mào)易有限公司牋（2年） |
| 華南區(qū)售后服務(wù)部主管工程師 - 廣州 |
工作簡述：
①.任職初期，重新組建南區(qū)售后團隊。實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)工程師駐地化管理模式，解決客戶報修響應(yīng)效率問題和降低員工差旅成本問題等。
②.客戶服務(wù)信息平臺的建立和管理，負責協(xié)調(diào)處理因產(chǎn)品或其他原因引起的客戶投訴事件或其他突發(fā)事件。
③.負責本部門人員管理、技術(shù)/服務(wù)培訓（含代理商）、員工的績效考核。
④.完成上級安排的相關(guān)售后服務(wù)流程政策的制定，重新修改及制定（保內(nèi)/外）流程、服務(wù)政策以及服務(wù)管理措施、培訓方案等。
⑤.對客戶反饋的問題及維修情況，做出分析、總結(jié)，并提交數(shù)據(jù)到工廠參與產(chǎn)品改進。
⑥.每月主持召開部門內(nèi)售后業(yè)績分析和提供改進計劃。
⑦.配合公司各個部門（及代理商），對公司的客戶資源進行維護，及時掌握客戶的需求。
⑧.管理南區(qū)售后部門，兼部門內(nèi)部技術(shù)支持和培訓。（負責產(chǎn)品：ICU電動病床、清洗機、滅菌器、病人轉(zhuǎn)運天軌項目、超聲波清洗機）
工作業(yè)績：
A、帶領(lǐng)南區(qū)售后團隊取得公司全國售后部2015年售后銷售業(yè)績第一（全國四大區(qū)）。
B、AR回款率（含歷年欠款）、客戶滿意度調(diào)查獲得售后部排名第二。
C、獲得2015年優(yōu)秀團隊榮譽。
2016年5月，大中華區(qū)瑞典潔定集團內(nèi)部子公司整合，安究公司面臨諸多整合，本人因工作崗位有變動，故外面有更好的機會將會認真考慮。 |
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| 2010年6月 - 2014年7月： | 阿洛卡國際貿(mào)易(上海)有限公司 |
| 售后服務(wù)工程師 - 上海 |
主要負責兩廣、湖南區(qū)域。
工作簡述：
①.負責全線超聲產(chǎn)品的安裝、維修和保養(yǎng)。定期提交各項工作報表。
②.與各部門間合作（銷售和市場部），收集主要競爭對手的市場動態(tài)信息（如：新技術(shù)、新產(chǎn)品的發(fā)布等），以協(xié)助公司的銷售發(fā)展計劃。
③.協(xié)助代理商工程師團隊，提供相關(guān)技術(shù)支持。
④.在工作期間為進一步提升個人知識層面，參加了專升本學習，自學了超聲臨床診斷學和多門學科知識，學會了臨床超聲醫(yī)生需具備的打圖像、看圖像和簡單病灶部位分析，懂得一些臨床知識在日常工作中也因此在客戶面前樹立更專業(yè)的工程師素養(yǎng)。
⑤.期間多次到上海、北京參加公司的技術(shù)培訓，并考取相應(yīng)的工程師技術(shù)服務(wù)等級資格證書。
⑥.于2012年中，阿洛卡公司與日立公司合并，本人于3月轉(zhuǎn)入日立公司工作，后期因工作地點變動需常駐廣西，與當時自身情況不允許，幾經(jīng)考慮，與公司友好辭職。
工作業(yè)績及成果：
季度、年度考核達成公司指標？既」こ處熧Y格證書。2012年獲得年度優(yōu)秀員工榮譽。 |
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| 2009年8月 - 2010年6月： | 廣州宇健醫(yī)療設(shè)備有限公司 |
| 售后服務(wù)工程師 - 廣州 |
| 任職期間，最初跟隨同事從事東軟X機的輔助維修和安裝調(diào)試工作；之后轉(zhuǎn)入超聲售后組，學習超聲的安裝和維修工作，后期主要負責阿洛卡超聲售后服務(wù)工作。（由于阿洛卡公司招聘工程師，由阿洛卡同事推薦進入阿洛卡公司廠家工作） |
項目經(jīng)驗
| 2008年3月 - 2009年5月： | 多功能肉類水分檢測儀 |
| 項目描述：在本項目中，我作為項目發(fā)起者，擔任項目負責人，負責把控各個環(huán)節(jié)，團隊經(jīng)過前后一年時間的努力，最后成功的將產(chǎn)品制作出來， |
責任描述：設(shè)計理念源自于07年通過媒體等報道看到很多有關(guān)注水肉在市場上泛濫的新聞，所以萌發(fā)了制作此產(chǎn)品的想法。
在同年（即2009年）參加了全國挑戰(zhàn)杯電子產(chǎn)品競賽榮獲二等獎。 |
自我評價
| 本人從事醫(yī)療器械行業(yè)售后服務(wù)工作近七年，包括近2年的外企售后團隊管理經(jīng)驗和5年的工程師技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗。具有較強的邏輯思維能力和團隊管理能力。為人誠懇踏實，有較強責任心和團隊合作精神，吃苦耐勞，適應(yīng)能力強。 |
職業(yè)目標
教育經(jīng)歷
| 2011年9月 - 2014年7月： | 南方醫(yī)科大學 | (生物醫(yī)學工程) | - | 本科 |
| 生物醫(yī)學工程 |
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| 2007年9月 - 2010年7月： | 廣東食品藥品職業(yè)學院 | (醫(yī)療器械制造與維護) | - | 大專 |
| 醫(yī)療器械制造與維護 |