簡(jiǎn)歷編號(hào)：EX1155397 (更新日期：2020/9/23)
咨詢(xún)顧問(wèn) 咨詢(xún)中心 | 十年以上 | 大專(zhuān) | 42歲 | 深圳市
個(gè)人信息
| 編 號(hào)： | EX1155397 | 性 別： | 女 |  |
| 出生日期： | 1982年10月19日 | 工作年限： | 十年以上 |
| 現(xiàn)居住地： | 深圳市 | 教育程度： | 大專(zhuān) |
| 通訊方式： | 您尚未登錄，暫時(shí)無(wú)法查看聯(lián)系方式，點(diǎn)擊登錄
招聘服務(wù)熱線(xiàn)：0755-61862986 |
求職意向
| 意向地區(qū)： | 深圳市 | 工作類(lèi)型： | 全職 |
| 意向崗位： | 客戶(hù)服務(wù),市場(chǎng)策劃,銷(xiāo)售代表 | 意向行業(yè)： | - |
| 期望薪水： | 面議 | 到崗時(shí)間： | 一個(gè)月內(nèi) |
工作經(jīng)驗(yàn)
| 2015年9月 至今： | 廣東省臍帶血造血干細(xì)胞庫(kù) |
| 咨詢(xún)顧問(wèn) 咨詢(xún)中心 - 廣東省 |
| 常駐深圳市婦幼保健院，向孕產(chǎn)婦宣教臍帶血知識(shí) ；負(fù)責(zé)為捐獻(xiàn)者和自存者辦理臍帶血儲(chǔ)存手續(xù) ；每日規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)在產(chǎn)房和手術(shù)室查血、通知取血或送血；孕教課程的邀約以及承辦；收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，維護(hù)醫(yī)務(wù)關(guān)系。 |
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| 2010年11月 - 2015年8月： | 深圳邁瑞生物醫(yī)療電子有限公司 |
| 銷(xiāo)售顧問(wèn) - 深圳 |
在該公司工作近五年，第一年主要負(fù)責(zé)售后及技術(shù)支持。受理客戶(hù)報(bào)修、投訴、通過(guò)電話(huà)指導(dǎo)產(chǎn)品常見(jiàn)故障。對(duì)需要現(xiàn)場(chǎng)處理的故障及時(shí)安排人員跟進(jìn)。 處理售后糾紛、配件退換貨、顧客回訪(fǎng)、滿(mǎn)意度等問(wèn)題，維護(hù)品牌形象。
第二年開(kāi)始轉(zhuǎn)到服務(wù)市場(chǎng)部電話(huà)銷(xiāo)售崗，主要負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)所有獸用機(jī)型及部分人用機(jī)型的銷(xiāo)售。產(chǎn)品涵蓋生命體征監(jiān)護(hù)儀、麻醉機(jī)、B超、血液細(xì)胞分析儀、生化分析儀等產(chǎn)品。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)資料的搜集、整理、銷(xiāo)售合同制定及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息搜集等日常工作； 開(kāi)發(fā)增值服務(wù)，如機(jī)器保修、配件升級(jí)、原廠試劑等；負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)接待、投訴及突發(fā)情況處理，拓展和維護(hù)客戶(hù)資源，確保銷(xiāo)售業(yè)務(wù)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展；和分公司建立良好的合作關(guān)系，共同維護(hù)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)關(guān)系。 |
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| 2006年3月 - 2010年10月： | 深圳途徑汽車(chē)電子公司 |
| 售后主管 售后服務(wù)部 - 深圳 |
1，客服中心服務(wù)流程以及客服應(yīng)對(duì)流程的創(chuàng)建。跟蹤、收集、反饋產(chǎn)品質(zhì)量和有關(guān)信息，維護(hù)公司的形象。
2，負(fù)責(zé)售前咨詢(xún)：針對(duì)有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)提供產(chǎn)品介紹，深入了解客戶(hù)需求及購(gòu)買(mǎi)能力，解決客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)層面的疑問(wèn)；負(fù)責(zé)售后報(bào)修：針對(duì)報(bào)修用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)技術(shù)支持，如電話(huà)未能解決用戶(hù)問(wèn)題需要現(xiàn)場(chǎng)處理時(shí)，及時(shí)跟蹤推動(dòng)并定期回訪(fǎng)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3，負(fù)責(zé)配件管理、報(bào)價(jià)以及發(fā)貨。
4，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品隨機(jī)軟件的即時(shí)更新、升級(jí)。
5, 推動(dòng)實(shí)施客戶(hù)服務(wù)規(guī)范和制度，全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。 |
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| 2001年7月 - 2005年12月： | 深圳富士康企業(yè)集團(tuán)DMD事業(yè)處 |
| 質(zhì)量檢測(cè) - 深圳 |
1，負(fù)責(zé)電腦主板、筆記本電腦主板的原材料檢驗(yàn)、制程的質(zhì)量控制產(chǎn)品以及產(chǎn)品出貨前的檢驗(yàn)工作。
2，完成各類(lèi)檢驗(yàn)報(bào)告，協(xié)助生產(chǎn)線(xiàn)提高產(chǎn)品品質(zhì)，協(xié)助工程師進(jìn)行樣品測(cè)試。 |
自我評(píng)價(jià)
1 辦公軟件操作熟練，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力，能夠積極努力達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。 擁有較為全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
2 接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)管理、售后服務(wù)及產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。能在不斷在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)并形成程式化的客戶(hù)問(wèn)題解決方案。
3 性格沉穩(wěn)、樂(lè)于與人溝通。具備良好的服務(wù)意識(shí)及職業(yè)道德。
4 熟悉電子產(chǎn)品、醫(yī)電產(chǎn)品的生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售及售后服務(wù)流程。
關(guān)鍵詞：售后 營(yíng)銷(xiāo) 用戶(hù)服務(wù) |
職業(yè)目標(biāo)
教育經(jīng)歷
| 2006年3月 - 2009年9月： | 暨南大學(xué) | (物業(yè)管理) | - | 大專(zhuān) |
| 物業(yè)管理 |